Общество
Номер горячей линии 122 станет универсальным для всех поликлиник Нижнего Новгорода
Нижний Новгород. 7 февраля. НТА-Приволжье — Номер горячей линии 122 станет универсальным для всех поликлиник Нижнего Новгорода.
Это произойдет в марте, сообщил замгубернатора, министр здравоохранения Нижегородской области Давид Мелик-Гусейнов.
Сейчас каждая поликлиника имеет свой собственный телефонный номер. Но иногда случаются ситуации, когда собственные колл-центры медорганизаций не справляются с потоком обращений. Возникала сложность элементарного дозвона до оператора. Поэтому и создается единый номер такого дозвона, пояснил замгубернатора.
В настоящей момент идет тестирование единой диспетчерской службы 122. Она будет иметь единый телефонный номер для входящих звонков и несколько распределенных колл-центров. Среди дополнительных опций будет внедрена система распознавания голоса - некоторым пациентам будет удобно записываться к врачам, используя голосового помощника (Веру).
"Глубоко уверен, что единый телефон позволит снизить нагрузку на поликлиники и существенно упростить запись пациентов к врачам", - заявил Давид Мелик-Гусейнов. Регион: Нижний Новгород
Это произойдет в марте, сообщил замгубернатора, министр здравоохранения Нижегородской области Давид Мелик-Гусейнов.
Сейчас каждая поликлиника имеет свой собственный телефонный номер. Но иногда случаются ситуации, когда собственные колл-центры медорганизаций не справляются с потоком обращений. Возникала сложность элементарного дозвона до оператора. Поэтому и создается единый номер такого дозвона, пояснил замгубернатора.
В настоящей момент идет тестирование единой диспетчерской службы 122. Она будет иметь единый телефонный номер для входящих звонков и несколько распределенных колл-центров. Среди дополнительных опций будет внедрена система распознавания голоса - некоторым пациентам будет удобно записываться к врачам, используя голосового помощника (Веру).
"Глубоко уверен, что единый телефон позволит снизить нагрузку на поликлиники и существенно упростить запись пациентов к врачам", - заявил Давид Мелик-Гусейнов. Регион: Нижний Новгород
Комментарии