"Мегафон" декларирует новые принципы роуминга и борьбы с "мобильным" мошенничеством
Нижний Новгород. 12 апреля. НТА-Приволжье – ОАО "Мегафон" декларирует новые принципы работы по предоставлению услуг, роумингу и борьбе с "мобильным" мошенничеством.
Об этом директор Центрального филиала ОАО "МегаФон" Андрей Еремкин сообщил на пресс-конференции во вторник.
По его словам, декларация состоит из 3 частей.
В частности, "Мегафон" намерен предоставлять услуги абонентам только на основе полной информации об их условиях и стоимости. "С сегодняшнего дня мы даем абонентам только полную информацию о подключаемых услугах, не должно быть никаких "звездочек" и мелкого шрифта", - отметил А.Еремкин.
Кроме того, "МегаФон" не будет проводить лотереи с навязыванием участия в них абонента или отсутствием уведомления, в том числе о стоимости, а также с использованием непрозрачной информации о правилах и некорректной информации о стоимости.
"Кроме того, мы делаем максимально прозрачным порядок предоставления дополнительных услуг как со стороны компании "МегаФон", так и со стороны наших партнеров - контент-провайдеров. Вся информация о стоимости услуг доступна абонентам на нашем сайте, по телефону в call-центрах и при заключении договора на оказание услуг связи", - подчеркнул А.Еремкин.
Кроме того, А.Еремкин сообщил, что компания проводит работу над снижением стоимости услуг в роуминге.
"Мы придерживаемся принципов прозрачности, технологичности и доступности услуг роуминга. Мы считаем, что наш клиент должен быть максимально информирован о стоимости услуги в роуминге, должен иметь возможность контролировать свои расходы на связь в роуминге", - добавил А.Еремкин.
В частности, с 1 декабря 2010 года снижены цены в 19 странах СНГ и Евросоюза более чем на 30%. Кроме того, "МегаФон" отказался от судебного преследования тех абонентов, которые в силу специфики системы тарификации в международном роуминге получили информацию о задолженности по передаче данных в роуминге с опозданием и на значительные суммы.
Помимо этого, "МегаФон" в ближайшие 3 месяца обеспечит возможность тарификации передачи данных в роуминге в режиме реального времени со всеми сетями зарубежных партнеров, где эта услуга доступна.
Кроме того, с первого квартала 2011 года запущена информационная платформа "Бон вояж", позволяющая при регистрации в новой сети предлагать абонентам информацию о тарифах, условиях, скидках и опциях в роуминге.
В рамках кампании по борьбе с мобильным мошенничеством ОАО "Мегафон" не дает возможности партнерам компании предоставлять абонентам сервисы сомнительного и мошеннического содержания, призывает клиентов активно обращаться к нам с жалобами на мошеннические действия недобросовестных партнеров.
ОАО "Мегафон" - общероссийский универсальный оператор связи, работающий во всех сегментах телекоммуникационного рынка. ОАО "Мегафон" было образовано в мае 2002 года. "МегаФон" стал первым и единственным оператором, развернувшим собственную сеть во всех регионах России. Компания и ее дочерние предприятия располагают всеми необходимыми лицензиями и работают во всех регионах России, а также в республиках Абхазия, Южная Осетия и Таджикистан. "Мегафон" первым в России ввел в коммерческую эксплуатацию сеть 3G и сегодня является российским лидером по предоставлению мобильного Интернета, а также занимает второе место в России по количеству активных абонентов.
С приобретением в июне 2010 года одного из ведущих российских магистральных операторов - Группы "Синтерра", "Мегафон" вышел на рынок фиксированной связи для крупных государственных и корпоративных клиентов, а также услуг фиксированного ШПД. Объединенная инфраструктура "Мегафон" и "Синтерра" присутствует во всех регионах РФ, на ее базе функционируют сети GSM 900/1800, 3G, VSAT, IP/MPLS, МГ/МН, ЦОДов, ЦОВ, связанные со всеми участниками телекоммуникационного рынка.
В 2009 году "Мегафон" стал Генеральным партнером XXII Олимпийских зимних игр 2014 года и ХI Паралимпийских зимних игр 2014 года в Сочи.
По состоянию на 30 июня 2010 года, основными акционерами ОАО "Мегафон" являются компании группы "АФ Телеком Холдинг", компании группы TeliaSonera и телекоммуникационный холдинг Altimo.
Уважаемые читатели! Следить за наиболее важными публикациями «НТА-Приволжье» можно в
Комментарии