Число россиян, досконально знакомых с законом РФ "О защите прав потребителей", в 2012 году достигло 20% - опрос
Нижний Новгород. 15 марта. НТА-Приволжье - Число россиян, досконально знакомых с содержанием закона РФ "О защите прав потребителей", в 2012 году достигло 20%.
Согласно опросу, проведенному исследовательским центром рекрутингового портала Superjob.ru, в марте 2011 таких человек было 15%.
Больше всего осведомленных потребителей наблюдается среди респондентов с ежемесячным доходом более 45 тыс. рублей (21%).
Некоторым из тех, кто выбрал данный вариант ответа, уже приходилось отстаивать свои права в досудебном порядке или в зале суда: "Оформляла претензии на возврат технически неисправного аппарата, был положительный результат, вопрос улажен без судебного спора"; "Очень помогает в общении с зарвавшимися продавцами"; "И даже судился, но проиграл".
Знают о существовании закона, но не знакомы с его содержанием 28% респондентов. Многие из них настроены скептически и не верят, что знание закона поможет им в защите собственных прав: "Закон этот известен, но, к сожалению, он практически не работает"; "Не знакомилась, так как никогда не буду тратить время на защиту прав – не верю в успех".
Большая же часть опрошенных (51%) признается, что знает о законе, но лишь частично знакома с его содержанием. Среди респондентов, не имеющих достаточной информации о защите своих прав, больше женщин (54% против 48% среди мужчин), а также опрошенных в возрасте 35-44 лет (54%). Отрадно то, что с течением времени количество таких респондентов неуклонно сокращается – с 54% в 2007 году до 51% в нынешнем.
Уважаемые читатели! Следить за наиболее важными публикациями «НТА-Приволжье» можно в
Комментарии