Экономика. Бизнес

Роспотребнадзор предупредил "Вайлдберриз" о невозможности взимания платы за возврат некачественного товара

Нижний Новгород. 14 марта. НТА-Приволжье — Роспотребнадзор предупредил "Вайлдберриз" о невозможности взимания платы за возврат некачественного товара.

Как сообщает пресс-служба управления Роспотребнадзора по Нижегородской области, ряд потребителей столкнулись с удержанием денежных средств за возврат некачественных товаров.

Согласно законодательству, покупатель вправе вернуть некачественный товар продавцу, в том числе через маркетплейс (который в терминологии называется "владельцем агрегатора информации о товарах"). При этом с потребителя не должны удерживаться денежные средства, поскольку именно на продавца законом возложена обязанность принять товар с недостатками и провести проверку качества, а также вернуть потребителю стоимость недоброкачественной вещи (если наличие недостатков подтвердилось).

В ведомство поступила жалоба на агрегатор "Вайлдберриз". Компании объявлено предостережение.

Однако отмечается, что возврат качественных товаров (в течение семи дней с момента передачи товара), приобретённых дистанционно, может сопровождаться взиманием платы (п. 4 ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей").

Оксана Колотушкина