В Нижегородской области в диспетчерскую службу ЖКХ через интернет за год обратились порядка 2,5 тыс. человек
Нижний Новгород. 11 марта. НТА-Приволжье — В дежурно-диспетчерскую службу министерства ЖКХ и ТЭК Нижегородской области за год работы интернет-портала для приема заявок от жителей обратились 2,441 тыс. человек.
Об этом начальник дежурно-диспетчерской службы министерства ЖКХ и ТЭК Нижегородской области Сергей Березин сообщил журналистам в воскресенье.
По его словам, от жителей Нижнего Новгорода поступило 1,729 тыс. таких обращений. При этом по всем каналам связи в базу данных диспетчерской службы за данный период поступило 28 тыс. обращений. Самыми активными районами области, по мнению С.Березина, являются Шахунский и Кстовский районы. В Нижнем Новгороде по количеству обращений лидирует Приокский район.
"Интернет-портал позволяет принимать любое количество заявок от жителей города и области в режиме реального времени, которые моментально отражаются на мониторе диспетчерской службы и попадают в базу данных. Благодаря данной службе упрощен алгоритм подачи заявок. Мы также фиксируем случаи превышения сроков исполнения заявок и передаем информацию во все уполномоченные службы для расследования каждого такого случая", - добавил С.Березин.
Как сообщалось ранее, министр ЖКХ и ТЭК Нижегородской области Валерий Ульянов 10 марта 2011 года открыл уникальный для России сервис по приему заявок от населения по проблемам, возникающим в сфере жилищно-коммунального обслуживания.
Сервис, созданный совместно с региональным министерством информационных технологий, связи и средств массовой информации, размещен на портале государственных и муниципальных услуг Нижегородской области по адресу www.gu.nnov.ru.
C помощью сервиса возможно направлять сообщения о нарушениях в системе ЖКХ в электронном виде. Заявка в режиме реального времени регистрируется в базе данных "Регистратор ДС", после чего диспетчер ЦДДС ЖКХ немедленно начинает работать по этому обращению.
Житель имеет возможность в любой момент времени проконтролировать ход обработки его обращения на сайте государственных услуг, используя уникальный идентификационный код, который автоматически присваивается его обращению в момент регистрации в системе.
Система диспетчеризации министерства включает в себя Центральную дежурно-диспетчерскую службу министерства и 52 дежурно-диспетчерские службы муниципальных районов и городских округов области (ДДС ЖКХ).
Таким образом, ЦДДС и ДДС ЖКХ всех районов и городов Нижегородской области объединены в корпоративную сеть министерства.
Регион: Н. Новгород
Комментарии