Городское хозяйство. ЖКХ
ДУКи Канавинского, Ленинского, Московского, Нижегородского и Советского районов в связи с пуском тепла работают в режиме повышенной сложности
Нижний Новгород. 4 октября. НТА-Приволжье - Ни один дом, обслуживаемый домоуправляющими компаниями (ДУК) Канавинского, Ленинского, Московского, Нижегородского и Советского районов Нижнего Новгорода не останется без тепла.
Об этом сообщает пресс-служба ДУКов Нижнего Новгорода.
Согласно пресс-релизу, ДУКи, объединенные в некоммерческое партнерство "Нижегородская ассоциация организаций ЖКХ", работают в режиме повышенной сложности для того, чтобы у каждого жителя обслуживаемого фонда в квартире было тепло.
На сегодняшний момент в большинстве домов, обслуживаемых 5 ДУКами, радиаторы отопления уже теплые, но остается некоторое количество домов, в которых пока еще холодно. Крайне некомфортным ощущениям жителей таких домов способствуют погодные условия – холодная погода с низкими температурами, крайне не характерна для начала октября. По наблюдениям синоптиков,Тткой холодной осени не было примерно 130 лет.
Как отмечают представители ДУКов, процесс подачи тепла в каждую конкретную квартиру занимает определенное время и не может быть произведен одномоментно сразу во всех домах города. Об этом жителей информировали заблаговременно – как администрация, так и домоуправляющие компании.
Существует широко распространенное ошибочное мнение – для того, чтобы подать отопление в квартиры, достаточно открыть "заслонку" и сразу везде станет тепло. Это далеко не так. Отопительная система многоквартирного дома — сложная инженерная система, параметры которой жестко зависят друг от друга, изменение одного из них приводит к нежелательным изменениям других. Учитывая это, одновременное подключение к системе большого количества домов приведет к изменению гидравлических режимов, нарушению циркуляции и завоздушиванию систем отопления зданий (что потребует вновь провести регулировочные работы) и, в итоге, к задержке пусковых работ. Поэтому в целях обеспечения безаварийного вхождения в отопительный сезон процесс подключения потребителей к централизованным системам теплоснабжения происходит постепенно.
Несмотря на такие ограничения, домоуправляющие компании Канавинского, Ленинского, Московского, Нижегородского и Советского районов делают все возможное, чтобы максимально сократить время подвода тепла в каждую конкретную квартиру обслуживаемого фонда. Для этого задействованы все доступные кадровые ресурсы, а работы по устранению проблем, возникших в ходе пуска тепла, ведутся без выходных с раннего утра и до поздней ночи.
Осуществляется постоянный информационный обмен между ОАО "Теплоэнерго" (обеспечивающего подвод тепла к дому) и домоуправляющими компаниями, что позволяет отслеживать объективную ситуацию в каждом из пяти районов города и предоставлять актуальную информацию жителям.
Так, собственники могут получить сведения о том, проводятся ли на их теплотрассе ремонтные работы, и сколько они могут продлиться. Такие данные жители могут получить в едином колл-центре пяти домоуправляющих компаний города по телефону 268-10-00, где на период пуска тепла увеличена численность операторов, работающих в круглосуточном режиме. Дополнительно в колл-центре введён многоканальный круглосуточный номер 280-84-00. Но, несмотря на все современные возможности колл-центра, проблемы у жителей с дозвоном в первые дни пуска тепла, все-таки, возникли. За первые три дня начала отопительного сезона было совершено более 40 тыс. звонков, то есть примерно 15 тыс. звонков в день.
Чтобы жителям было проще дозваниваться, на пиковый период в каждой управляющей компании выделены дополнительные 2 телефонные "горячие" линии по вопросам теплоснабжения:
ДК Нижегородского района: 419-62-62, 439-03-90
ДК Советского района: 468-65-03, 468-72-53
ДК Канавинского р-на: 246-36-59, 246-34-91
ДК Московского района: 279-82-12, 8-950-351-11-25
ДК Ленинского р-на: 415-45-07, 258-25-12
Каждый дом находится на постоянном контроле специалистов. Так, из всего объема принятых заявок по теплоснабжению почти половина уже выполнена. Ситуация осложняется тем, что жильцы, самостоятельно устанавливающие радиаторы в своих квартирах не проводят никаких согласований с управляющей компанией и ставят радиаторы, забывая о том, что каждая неучтенная характеристика нового элемента системы меняет ее параметры в целом. В итоге получается, что в одних квартирах жарко, в других холодно. И, несмотря на заблаговременно проведенные все необходимые подготовительные работы, настраивать систему отопления в таких домах приходится несколько раз: первый раз с учетом проектных характеристик системы, второй и последующие – после повторных обращений жителей дома. Все это сказывается на времени, за которое проблему можно устранить. А если таких заявок тысячи, то исполнить их в короткие сроки не представляется возможным.
Немаловажным фактором, замедляющим появление тепла в квартирах, является некомпетентность тех людей, которые несанкционировано вмешиваются в теплоснабжающую систему дома. Такие "инициативные" жильцы, создавая уют и тепло в своей квартире, оставляют без него своих соседей. Чаще всего, такое вмешательство ведет к появлению в системе воздушных пробок. И эта самая малая из проблем.
Хуже, когда тепло не может быть подано в дом из-за того, что кто-то из жителей затеял в пик пуска отопительного сезона замену радиаторов отопления в своей квартире. Таких случаев специалистами домоуправляющих компаний отмечено за последние дни уже несколько десятков. А иногда, все объясняется простой безалаберностью одного из жителей МКД: кто-то забыл закрыть зачем-то самовольно открытый вентиль на своем радиаторе отопления, "вдруг" обнаружил, что подали тепло, пролил горячей водой соседей, и задержал пуск тепла в дом на пару-тройку дней.
Специалисты домоуправляющих компаний Канавинского, Ленинского, Московского, Нижегородского и Советского районов обращаются ко всем жителям обслуживаемого фонда с просьбой: если вы желаете поменять отопление в своей квартире, обязательно согласуйте ваши действия с домоуправляющей компанией. Тогда не будет проблем ни у вас, ни у ваших соседей. А тепло гарантированно будет в каждой квартире.
Как сообщалось ранее, по состоянию на 30 сентября в Нижнем Новгороде отапливается 97 процентов объектов социальной сферы и 92 процента жилого фонда.
Регион: Н. Новгород
Комментарии