Виртуальная АТС от компании Ringostat
Виртуальная АТС - это телефония, которая функционирует через сеть. В отличие от аналогов ей не требуется выделенное помещение для использования. Ведь она располагается в облаке. В мире при помощи виртуальных АТС пользователь может общаться по виртуальной АТС.
Что представляет собой виртуальная АТС?
При этом не потребуется какое-либо спецоборудование или ПО. Виртуальная телефония не требует непростого технического оснащения. Так что вы сможете создать колл-центр или офис в различных местах мира. Вам не потребуется привязка к конкретному адресу. Самое главное - максимальное обеспечение вашей компании телефонией.
За счёт связи посредством сети пользователи могут видеть полноценную статистику по звонкам. После совершенного звонка в интерфейсе можно будет увидеть, где проходил звонок, как долго клиент оставался на линии и т.д. Также вам будут доступны сведения о том, с какого из номеров был сделан звонок, какой специалист его принял.
Если не узнавать подробности, схема действия здесь простая: клиент делает вам звонок, вы принимаете его на платформу виртуальной АТС. Здесь звонок получает обработку и направляется в какой-то из номеров вашей компании. Звонящий переходит в меню голосовое. Он слышит аудиозапись, в которой ему предлагается сделать выбор. После этого клиент переадресовывается на нужное устройство.
Главной частью виртуальной АТС является схема переадресации. Определяется порядок получения и обработки поступающих звонков. Также здесь определяется, на какие телефоны смогут поступать звонки, кто будет прослушивать их. Это позволит руководителям отдела понять, как менеджеры работают с клиентами. Информация о звонках будет размещаться в специальных отчетах.
Виртуальная АТС от компании Ringostat
Какие задачи решает виртуальная АТС от компании Ringostat?
- Оперативное обеспечение связью.
- Упрощение работы и автоматизация.
- Контроль отдела продаж.
Вы сможете следить за числом пропущенных звонков и прослушивать поступившие вызовы, определять качество общения с клиентами. Виртуальная АТС от этой компании имеет следующие фишки:
- Гибкость. Вы сможете настроить входящую связь под особенности вашего бизнеса.
- Ценные инсайты.
- Простота использования. Это позволит вашим менеджерам сэкономить время на рутинных операциях. Сэкономленное время они потратят на осуществление продаж и повышение прибыльности.
Комментарии