Количество нарушений по качеству оказываемых туруслуг увеличилось в Нижегородской области в 2015 году в 11 раз
Нижний Новгород. 2 марта. НТА-Приволжье – Количество нарушений по качеству оказываемых туруслуг увеличилось в Нижегородской области в 2015 году в 11 раз.
Как сообщает управление Роспотребнадзора по Нижегородской области, в 2015 году проведено 37 проверок хозяйствующих субъектов, осуществляющих деятельность по оказанию туристских услуг, что на 37% больше, чем в прошлом году (2014 году - 27). В 2015 году усилен плановый контроль за туристскими фирмами, в связи, с чем проведено 16 плановых проверок против 3-х в 2014 году. Основаниями для проведения остальных проверок послужили обращения потребителей и контроль исполнения ранее выданных предписаний по устранению выявленных нарушений.
Нарушения установлены при 29 проверках (78,4%), что выше уровня прошлого года - 74%. В результате контрольно-надзорной деятельности выявлено 127 нарушений законодательства (2014г. – 99), из них 27 (21,3%) касалось нарушения прав потребителей на информацию об услугах и исполнителях, 11(8,7%) – качества оказываемых туристских услуг, 43 (33,8%) связано с включением в договор условий, ущемляющих права потребителя, 46 (36,2%) - нарушения иных нормативно-правовых актов.
В сравнении с прошлым годом следует отметить снижение на 3,6% нарушений, связанных с не предоставлением потребителям необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах и исполнителе, но при этом увеличилось на 10,3% - количество нарушений, касающихся включения в договор условий, ущемляющих права потребителей, в 11 раз - нарушений по качеству оказываемых услуг, на 84% - нарушений иных нормативных правовых актов.
Управлением принимались меры административного воздействия в рамках установленных полномочий, в результате чего было выдано 19 предписаний об устранении выявленных нарушений (2014г.- 10), 12 представлений об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения (2014г.- 1), составлено 59 протоколов об административных правонарушениях (2014г.- 37), вынесено 56 постановлений о назначении административного наказания (2014г.- 91), наложено штрафных санкций на сумму 132 тыс. рублей (2014г.- 143 тыс. рублей), взыскано - 100 тыс. рублей (2014г.- 123,5 тыс. рублей), 5 протоколов направлено в суды (2014г.- 3).
Уважаемые читатели! Следить за наиболее важными публикациями «НТА-Приволжье» можно в
Комментарии