Общество
Алексей Херсонцев оценил цифровизацию нижегородских МФЦ
Нижний Новгород. 27 мая. НТА-Приволжье — Алексей Херсонцев оценил цифровизацию нижегородских МФЦ, сообщили в пресс-службе правительства региона. Согласно информации, статс-секретарь и заместитель министра экономического развития РФ Алексей Херсонцев посетил нижегородские многофункциональные центры (МФЦ) в рамках конференции "ЦИПР-2024", прошедшей в столице Приволжья.
По словам замминистра, регион является одним из лидеров по оказанию помощи и заботы о гражданах, в том числе по внедрения новых современных подходов в государственном управлении и обслуживании.
"Сеть госуслуг региона занимает высокие позиции в федеральном рейтинге офисов "Мои документы". Реализация новых идей и внедрение новых технологий сделает обслуживание граждан в офисах "Мои документы" Нижегородской области еще более комфортным", - отметил Алексей Херсонцев.
Замминистра добавил, что нижегородская сеть МФЦ состоит из 64 отделений и более 100 территориальных обособленных отделений. При этом первые центры в Нижнем Новгороде начали работать еще в 2013 году в исполнении "майских" указов президента РФ Владимира Путина.
Как отметил министр цифрового развития и связи региона Александр Синелобов, в нижегородскую систему внедряются автоматизированные сервисы на основе ИИ и создан специальный чат-бот.
"Кроме того, был осуществлен переход на электронное взаимодействие – это ускоряет обработку документов, а значит, и срок оказания услуги", - подчеркнул Александр Синелобов.
В свою очередь, директор ГБУ Нижегородской области "Уполномоченный МФЦ" Светлана Мусарская, продемонстрировала Алексею Херсонцеву работу автоматизированных сервисов на основе ИИ, систему записи на прием с помощью чат-бота, речевую аналитику в ходе экскурсии на один в МФЦ в Советском районе.
"Мы получили возможность оперативно отрабатывать пиковые нагрузки. В случае чрезвычайных событий можно быстро настроить автоматическую обработку запросов", - сказала Светлана Мусарская.
Отмечается, что получать государственные и муниципальные услуги могут как физические, так и юридические лица, в том числе представители бизнеса. Во всех МФЦ Нижегородской области юридические лица могут обратиться за предоставлением 91 услуги.
Для экономии времени граждане могут воспользоваться предварительной записью на получение услуги, подав заявку через портал МФЦ Нижегородской области: umfc-no.ru либо позвонив в call-центр по телефону: 8 (831) 422-14-21.
Ранее сообщалось, что биометрические сервисы планируют развивать в Нижегородской области.
Фото: пресс-служба правительства Нижегородской области Регион: Нижний Новгород
Комментарии