Экономика. Бизнес
В "МРСК Центра и Приволжья" открыта "горячая линия" по вопросам технологического присоединения для клиентов
Нижний Новгород. 28 апреля. НТА-Приволжье - В апреле в ОАО "МРСК Центра и Приволжья" и каждом ее филиале открыта "горячая линия" по вопросам технологического присоединения для клиентов говорится в пресс-релизе компании.
Согласно пресс-релизу, обратившись по телефону "горячей линии" в компанию или любой ее филиал, потребитель может выяснить, как провести электроэнергию к строящемуся частному дому, какова цена технологического присоединения, к кому обратиться за помощью в оформлении необходимых документов, долго ли рассматривается заявка на технологическое присоединение, а также сможет задать другие интересующие его вопросы.
"Горячая линия" организована в рамках реализации программы по улучшению качества обслуживания клиентов. Потребность в присоединении к электрическим сетям, как у простых потребителей (жителей), так и у представителей бизнеса постоянно растет. Помимо реализации долгосрочных инвестиционных проектов с целью увеличения мощностей, ОАО "МРСК Центра и Приволжья" считает необходимым усилить оперативные меры, которые снизят неопределенность в вопросах присоединения новых потребителей и выдачи дополнительной мощности уже подключенным клиентам.
Телефон горячей линии в Нижегородской области (8 831) 433-67-50 (ОАО "МРСК Центра и Приволжья"), в Нижнем Новгороде (8 831) 431-93-23 ("Нижновэнерго") с понедельника по пятницу с 08:00 до 19:00 мск., а также в субботу с 09:00 до 15:00 мск.
Кроме того, для удобства потребителей увеличено время работы Центров обслуживания клиентов, говорится в сообщении. Во всех филиалах компании Центры обслуживания клиентов теперь работают в будни с 08:00 до 19:00 мск., а в субботу с 09:00 до 15:00 мск. без перерывов.
Обратившись по телефону "горячей линии" или в Центр обслуживания клиентов ОАО "МРСК Центра и Приволжья" потребитель получит грамотную консультацию по срокам, процедуре выдачи технических условий и подключению к сетям, отмечено в пресс-релизе.
Специалисты компании помогут правильно оформить заявку на технологическое присоединение. В ЦОКах осуществляется прием заявок на технологическое присоединение, обработка и проверка представляемых энергетикам сетевой компании документов на соответствие установленным требованиям и выдача всех необходимых документов для осуществляемой услуги. Юридические и физические лица могут обратиться в Центр обслуживания клиентов, как с заявкой на присоединение и предложениями по организации работы электросетевого хозяйства, так и с экстренным вызовом в случае хищений, нарушений в работе энергооборудования, обрыва провода.
Также для потребителей на сайте компании и ее филиалов доступна "Интернет-приемная". Посетив ее, клиент получит информацию о том, что такое услуга технологического присоединения и передачи электроэнергии. Сможет уточнить размер платы за присоединение (установленный Региональными Электросетевыми Комиссиями регионов) и передачу электроэнергии, ознакомиться с документами необходимыми для осуществления технологического присоединения, с нормативными документами, регулирующими деятельность компании в сфере взаимодействия с клиентами, говорится в сообщении.
В "Интернет-приемной" дано подробное описание процедуры технологического присоединения – основные этапы и сроки выполнения работ, а также перечень участников процесса с адресами и телефонами. Кроме того, каждый клиент может познакомиться с описанием основных вопросов, возникающих при технологическом присоединении, а также задать свой вопрос, направить обращение, жалобу или благодарность представителям сетевой компании.
Согласно пресс-релизу, все поступающие в адрес компании вопросы, обращения, жалобы рассматриваются в течение суток, после чего клиенту направляется официальный ответ компании. Наиболее часто задаваемые вопросы публикуются на сайте.
Вопросы технологического присоединения к сетям ОАО "МРСК Центра и Приволжья" взяты генеральным директором компании Евгением Ушаковым под личный контроль.
ОАО "МРСК Центра и Приволжья" было зарегистрировано в Нижнем Новгороде 28 июня 2007 года и является дочерним обществом РАО "ЕЭС России", владеющим 100% голосующих акций общества. Уставный капитал "МРСК Центра и Приволжья" составляет 10 млн. рублей и разделен на 100 млн. обыкновенных именных акций номинальной стоимостью 10 копеек.
В конфигурацию компании входят 9 распределительных сетевых компаний: ОАО "Нижновэнерго", ОАО "Владимирэнерго", ОАО "Тулэнерго", ОАО "Калугаэнерго", ОАО "Ивэнерго", ОАО "Рязаньэнерго", ОАО "Кировэнерго", ОАО "Удмуртэнерго", ОАО "Мариэнерго".
Регион: Н. Новгород
Комментарии