В Роспотребнадзор за 7 месяцев поступило 275 обращений нижегородцев о нарушениях в сфере финансовых услуг

Нижний Новгород. 7 августа. НТА-Приволжье - За прошедшие 7 месяцев в Управление Роспотребнадзора поступило 275 обращений потребителей по вопросам, касающимся нарушения их прав в сфере финансовых услуг. Об этом сообщает пресс-служба Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области. За аналогичный период прошлого года общее количество таких обращений составило 201. Структура обращений представлена следующим образом, по вопросам, связанным с заключением (исполнением) кредитного договора - 59,3%; предоставлением (использованием) пластиковой карты – 21%; заключением (исполнением) договора банковского вклада – 1,5%; иными нарушениями (на действия ломбардов, микрофинансовых организаций) - 18,2% . По обращениям потребителей в текущем году проведено 129 проверок, в 2011-ом - 108. Возбуждено 33 дела об административных правонарушениях (в 2011 г. - 24). В ходе проверок выявлены правонарушения, основными из которых являются: включение в кредитные договоры, договоры займа условий, ущемляющих установленные законом права потребителей (взимание комиссии за ведение ссудного счета, за выдачу кредита, за досрочное погашение кредита; не соблюдение порядка погашения задолженности, одностороннее повышение процентной ставки; условие о безальтернативной подсудности; навязывание услуг по страхованию жизни и здоровья) – 63,6%; непредставление документов по запросу Управления в рамках проводимой проверки -27,3%; невыполнение предписаний об устранении выявленных нарушений – 6,1%; непредставление полной и достоверной информации об оказываемых услугах - 3%. За допущенные административные правонарушения вынесено 9 постановлений о назначении административного наказания и 11 протоколов за допущенные нарушения по непредставлению документов по запросам Управления и неисполнению предписаний направлено в суды. Кроме того, выдано 29 предписаний о прекращении нарушения прав потребителей путем исключения из договоров условий, ущемляющих права потребителей, и об устранении выявленных нарушений. Помимо контрольно-надзорной деятельности Управление в рамках установленной законом компетенции участвует в судебной защите прав потребителей финансовых услуг. Основной формой реализации таких полномочий является дача заключений по делу в целях защиты прав потребителей. Так за истекший период 2012 года было дано 264 заключения. 07.08.2012 — 17:05 Регион: Н. Новгород

Все новости раздела «Экономика. Бизнес»