Экономика. Бизнес
Шанцев высоко оценил уровень сервиса в Сбербанке
Нижний Новгород. 14 ноября. НТА-Приволжье - Губернатор Нижегородской области Валерий Шанцев посетил переформатированный флагманский офис Сбербанка, расположенный в здании аппарата Волго-Вятского территориального банка на ул.Октябрьская, д.35.
Согласно пресс-релизу Сбербанка, экскурсию по обновленному офису для губернатора провел председатель Волго-Вятского банка Сбербанка России Сергей Мальцев. Данный филиал является одним из крупнейших в Нижегородской области (общая площадь – около 2,5 тыс. кв. м) и самым многофункциональным. Каждый день здесь обслуживается до 300 частных лиц, а также – на постоянной основе - порядка 1,4 тыс. корпоративных клиентов.
Представлен широкий спектр банковских услуг для физических и юридических лиц: кредитование, расчетно-кассовое обслуживание, оформление банковских договоров, денежные переводы, обмен валюты, открытие вкладов и депозитов, предоставление в аренду индивидуальных сейфов, продажа драгоценных монет, слитков. На втором этаже филиала работает Центр ипотечного кредитования (ЦИК), где будущие новоселы могут решить жилищные вопросы по принципу "единого окна": от подбора объекта недвижимости и выдачи ипотечного кредита до государственной регистрации сделки и оформления прав собственности. Каждый день ЦИК посещает около 70 клиентов. Ежемесячно здесь совершается около 130 сделок на сумму порядка 230 млн. рублей.
Губернатор оценил преимущества "электронной очереди" и уникальной системы аудио- и видеонавигации, удобные и просторные зоны обслуживания клиентов, организованные по принципу открытого пространства, ознакомился с ассортиментом драгоценных монет и пр.
"В последние годы нижегородцы все активнее пользуются услугами банков. Центробанк оценивает совокупный кредитный портфель нижегородцев в размере 130 млрд. рублей, что равно консолидированному годовому бюджету нашей области. Это значит, что возможности людей растут, они задумываются о приобретении жилья, автомобилей, бытовой техники. Сегодня банки используют последние технические достижения и информационные технологии, решая проблему очередей. Те компании, которые ориентированы на клиента и стараются учитывать все его требования, в конечном итоге, выигрывают и по финансовым показателям. В этом отношении очень похвально, что Сбербанк лидирует не только по объемам, но, прежде всего, по уровню сервиса", - поделился своими впечатлениями В.Шанцев.
"Основная концепция, которая выдержана во всех переформатированных офисах Сбербанка – все для удобства клиентов. Все услуги предоставляются в одном месте, не нужно стоять в нескольких очередях и обращаться к разным специалистам. Этот формат называется "универсальный офис" - банковские услуги для всех и каждого", - отметил С.Мальцев.
ОАО "Сбербанк России" – крупнейший банк в России и один из ведущих глобальных финансовых институтов. На долю Сбербанка приходится около трети активов всего российского банковского сектора. Сбербанк является ключевым кредитором для национальной экономики и занимает крупнейшую долю на рынке вкладов. Учредителем и основным акционером ОАО "Сбербанк России" является Центральный банк Российской Федерации, владеющий 50% уставного капитала плюс одна голосующая акция. Другими 50% акций банка владеют российские и международные инвесторы. Услугами Сбербанка пользуются более 110 млн. физических лиц и около 1 млн. предприятий в 20 странах мира. Банк располагает самой обширной филиальной сетью в России: более 18 тыс. отделений и внутренних структурных подразделений. Зарубежная сеть банка состоит из дочерних банков, филиалов и представительств в Великобритании, США, СНГ, Центральной и Восточной Европе, Турции и других странах.
Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций 1481. Официальный сайт банка – www.sberbank.ru.
Волго-Вятский банк Сбербанка России — один из 17 территориальных банков Сбербанка России. Осуществляет обслуживание клиентов в следующих регионах: Нижегородская, Кировская, Владимирская области, республики Татарстан, Чувашия, Мордовия, Марий Эл. Филиальная сеть банка включает более 2,3 тыс. подразделений, что обеспечивает максимальное удобство доступа к банковским услугам для всех жителей региона.
Регион: Н. Новгород
Комментарии