"Специалисты в банке должны не просто продавать, но и помогать клиенту", - Михаил Гапонов
"Специалисты в банке должны не просто продавать, но и помогать клиенту", - заявил председатель правления АО КБ "Ассоциация" Михаил Гапонов, комментируя расширенное заседание совета Ассоциации региональных банков России.
Как сообщает пресс-служба нижегородского банка "Ассоциация", 28 июня 2017 года в Нижнем Новгороде прошло расширенное заседание совета Ассоциации региональных банков России, комиссии РСПП по банкам и банковской деятельности и совета по профессиональным квалификациям финансового рынка.
Собравшиеся обсудили роль профессиональных квалификаций в управлении рисками на финансовом рынке.
В ходе обсуждения совет постановил создать в структуре аппарата ассоциации Центр оценки квалификаций, чтобы активно участвовать в независимой оценке квалификаций специалистов банков.
По словам председателя совета Ассоциации региональных банков России Александра Мурычева, уже сейчас необходима организованная система, которая подтверждала бы квалификацию работающих специалистов на рынке в целом и на финансовом рынке, в частности. нужны эксперты, которые будут с помощью специального экзамена проверять готовность сотрудников к работе.
Кроме того, в 2017 году планируется провести пилотный проект по оценке квалификаций сотрудников на соответствие новым профессиональным стандартам.
На данный момент 5 банков выразили готовность принять участие в этом проекте, в том числе и АО КБ "Ассоциация". Эксперты считают, что эти меры смогут не только улучшить качество работы, но и повысить финансовую грамотность населения.
"Специалисты должны не только продавать какую-либо услугу, но и объяснять, советовать, помогать клиентам разобраться в информации. Если сотрудник банка такой работы не может провести, значит, он уже не обладает нужной квалификацией и его надо переучивать", - заметил председатель правления АО КБ "Ассоциация", первый заместитель председателя совета Ассоциации региональных банков России Михаил Гапонов.
Уважаемые читатели! Следить за наиболее важными публикациями «НТА-Приволжье» можно в
Комментарии