Экономика. Бизнес
Игорь Маковский: Наш приоритет - клиентоориентированность
Нижний Новгород. 21 декабря. НТА-Приволжье – Генеральный директор ПАО "Россети Центр" – управляющей организации ПАО "Россети Центр и Приволжье" Игорь Маковский провел ежегодную пресс-конференцию, посвященную подведению итогов деятельности общества за 2019-2021 годы и планам на предстоящий период. Мероприятие состоялось в Москве на площадке информационного агентства ТАСС. Очно и в режиме онлайн присутствовали более 100 представителей федеральных и региональных СМИ.Игорь Маковский сообщил, что компания исполняет все обязательства по обеспечению надежного и качественного электроснабжения потребителей и продолжает реализацию стратегических планов по развитию электросетевого комплекса на всей территории ответственности в 20 регионах РФ.
Говоря о принятых мерах по обеспечению беспрерывности деятельности организации в период пандемии, выполнении задач по увеличению нетарифной выручки и производительности труда, Игорь Маковский акцентировал внимание на проведении мероприятий в сфере клиентоориентированности.
"Надежность, доступность, обратная связь с клиентом, клиентоориентированность на любого потребителя, будь то физическое лицо, малый или средний бизнес. Это наш приоритет", - подчеркнул генеральный директор ПАО "Россети Центр" – управляющей организации ПАО "Россети Центр и Приволжье".
Основными показателями надежности в электросетевой компании являются средняя длительность и частота перерывов электроснабжения потребителей. За три года удалось значительно улучшить данные показатели: средняя длительность перерывов была снижена с 2,6 часа до 1,46 часа, то есть на 44%, а средняя частота перерывов электроснабжения – с 1,31 до 0,83, то есть на 37%.
Такие кардинальные изменения произошли благодаря внедрению новых инструментов и модификации ряда процессов.
Игорь Маковский отметил, что на повышение надежности и качества электроснабжения потребителей направлена и системная работа по консолидации электросетевых активов.
В результате реализованных за три года мероприятий под контроль ПАО "Россети Центр" перешло 12 тыс. трансформаторных подстанций с установленной мощностью более 8 700 МВА и линии электропередачи общей протяженностью более 36 тыс. км., включая около 3 тыс. объектов электросетевого хозяйства, ранее являвшихся бесхозяйными.
Одной из важных тем пресс-конференции стали результаты работы в сфере развития дополнительных услуг и сервисов, востребованных у населения и предприятий регионов, в частности, организация наружного освещения. На декабрь 2021 года в обслуживании "Россети Центр" и "Россети Центр и Приволжье" находится около 600 тысяч светоточек в 20 регионов присутствия. Наряду с этим, энергетики уделяют большое внимание эстетической составляющей при модернизации и строительстве новых элементов электросетевого комплекса.
При этом каждый реализованный объект – это не только современные технологии, но и уникальный архитектурный ансамбль. "Энергетика должна быть красивой", - уверены в компании.
Во время подготовки к 800-летию Нижнего Новгорода специалисты компании провели реконструкцию энергетических объектов на 100 улицах в историческом центре города. Было установлено 540 новых светоточек, проложено 1,2 тыс. км сетей. Также была выполнена реставрация объекта культурного наследия – башни Шухова.
Кроме того, обществом продолжается работа по созданию новых высокотехнологичных объектов и масштабирование инновационных проектов, среди которых применение беспилотных летательных аппаратов для автоматизированной диагностики воздушных линий и методов машинного обучения для выявления очагов коммерческих потерь электроэнергии. В компании планируют сконцентрироваться в ближайшие годы на создании и внедрении искусственного интеллекта, электротранспорта, нейросетей и других инновационных технологических решений.
Игорь Маковский поблагодарил всех за проявленный интерес и подчеркнул, что на вопросы, оставшиеся за рамками прямого эфира пресс-конференции, потребители обязательно получат ответы в индивидуальном порядке.
Одним из самых интересных моментов мероприятия стала премьера видео "Электросетевого флешмоба", объединившего творческих энергетиков из 20 филиалов "Россети Центр" и "Россети Центр и Приволжье" https://youtu.be/PPxqW3YGsCQ.
"Реализация многих проектов вызывает живой отклик у наших потребителей. Такое отношение, прежде всего, обусловлено выполнением основной обязанности компании – обеспечение надежного, качественного электроснабжения и доступности электросетевой инфраструктуры для подключения новых объектов. Помимо основной деятельности развиваем и ряд новых направлений. Мы объективно оцениваем наши возможности, опыт, технологичность, и готовы на конкурентных условиях развивать дополнительные сервисы на благо жителей регионов присутствия общества", – заявил Игорь Маковский.
Регион: Н. Новгород
Комментарии