Реклама
Экономика. Бизнес

В ВТБ рассказали, чьи финансовые советы слушают россияне

Нижний Новгород. 7 августа. НТА-Приволжье — В ВТБ рассказали, чьи финансовые советы слушают россияне.

Больше половины опрошенных (53%) доверяют рекомендациям специалистов банка — для россиян это самый авторитетный источник информации при выборе финансовых услуг, выяснили в ВТБ*. В крупных городах (55%) доверие к советам специалистов банка выше, чем в городах с населением до 1 млн человек (50%), что может быть связано с более высоким качеством финансовых консультаций в мегаполисах. В Москве уровень доверия достигает 59%.

Россияне также часто прислушиваются к мнению близких людей: 50% полагаются на советы семьи, а 48% — на рекомендации друзей. Советы семьи гораздо важнее для женщин (54%), чем для мужчин (45%). Особенно доверяют мнению близких и друзей респонденты в возрасте 35-44 лет. Однако почти половина (47%) тех, кто следовал советам друзей, сталкивались с неудачными их последствиями.

Персонализация и предпочтения
Россияне все чаще обращают внимание на способность банков предложить персонализированные условия обслуживания. Подавляющее большинство (66%) опрошенных считают важным, чтобы банк предоставлял индивидуальный подход каждому клиенту. Для 31% респондентов этот аспект не имеет значения, а 4% предпочитают стандартные условия для всех.

Детализированная информация перед принятием решений также важна для россиян. 23% опрошенных всегда нуждаются в личной консультации сотрудника банка, а 66% обращаются за консультациями время от времени по отдельным продуктам и услугам. Лишь 10% предпочитают узнавать о продуктах другими способами.

Негативный опыт является значительным барьером для выбора банка. 68% респондентов отметили, что неудачное взаимодействие с банком в прошлом становится решающей причиной не пользоваться его продуктами. Опыт близких и друзей также важен для 50% опрошенных. Плохие отзывы в интернете могут остановить 43% респондентов, а низкий рейтинг банка на специализированных сайтах — 37%.

Финансовые обычаи и ритуалы также имеют значение для некоторых россиян: 13% опрошенных считают их важным знанием, передаваемым из поколения в поколение. Женщины (15%) чаще придерживаются таких обычаев, чем мужчины (11%). Наибольший интерес к финансовым ритуалам проявляют респонденты в возрасте 35-44 лет (18%). Среди самых частых ритуалов — откладывать часть зарплаты или премии, а также использовать различные фразы и заговоры на деньги.

*Исследование проводилось в июле 2024 года с участием 1500 человек в возрасте от 18 до 60 лет, живущих в российских городах с населением от 100 тыс. человек.

Уважаемые читатели!
Следить за наиболее важными публикациями «НТА-Приволжье» можно в

Регион: Нижний Новгород

Все новости раздела «Экономика. Бизнес»

Реклама
Реклама
ВТБ предупреждает о новой мошеннической схеме
ВТБ предупреждает о новой мошеннической схеме Регион: Нижний Новгород
ВТБ: в июне выдачи автокредитов в России выросли на 16%
ВТБ: в июне выдачи автокредитов в России выросли на 16% Регион: Нижний Новгород
Объем вкладов граждан в регионах работы ВВГУ Банка России достиг 5,9 трлн рублей
Объем вкладов граждан в регионах работы ВВГУ Банка России достиг 5,9 трлн рублей Регион: Нижний Новгород
ВТБ: Нижегородцы — одни из самых больших любителей мороженого в России
ВТБ: Нижегородцы — одни из самых больших любителей мороженого в России Регион: Нижний Новгород
Наследников на полгода освободят от штрафных санкций за просрочку по кредитам их родственников Регион: Нижний Новгород ВТБ: Рынок рублевых сбережений вырос почти на 7% в первом полугодии Регион: Нижний Новгород
В ВТБ рассказали о различиях в просрочках сейчас и в кризис 2008-2009 годов
В ВТБ рассказали о различиях в просрочках сейчас и в кризис 2008-2009 годов Регион: Нижний Новгород
Руководителей самарского "АвтоВазБанк" осудят за аферы на 4 млрд рублей
Руководителей самарского "АвтоВазБанк" осудят за аферы на 4 млрд рублей Регион: Самара
Россияне проявляют интерес к цифровому рублю, но не спешат отказываться от наличных
Россияне проявляют интерес к цифровому рублю, но не спешат отказываться от наличных Регион: Нижний Новгород
Аналитика
Реклама
Интервью
Реклама
Комментарии
Реклама
13 июля 111