Городское хозяйство. ЖКХ

Единый контактный центр "ТНС энерго НН" с начала года принял более 650 тысяч звонков

Нижний Новгород. 3 июля. НТА-Приволжье — За 6 месяцев 2024 года 670 тысяч клиентов «ТНС энерго НН» воспользовались телефонами Единого контактного центра (ЕКЦ) компании для консультаций по вопросам энергоснабжения.

В среднем ЕКЦ ежемесячно принимает более 109 тысяч телефонных звонков жителей Нижнего Новгорода и Нижегородской области.

За первую половину текущего года почти 364 тысячи жителей региона передали показания счетчика и узнали необходимую информацию по лицевому счету без соединения с оператором. Более 194 тысяч потребителей решили свой вопрос с помощью голосового помощника. Ещё около 135 тысяч человек выбрали консультацию специалистов.

Самыми распространенными были обращения, связанные с передачей показаний, расчетами в квитанции, открытием и переоформлением лицевого счета.

Воспользовавшись современными автоматическими сервисами контактного центра, клиенты «ТНС энерго НН» могут круглосуточно:
•    передать показания;
•    узнать баланс лицевого счёта;
•    получить телефоны аварийных служб;
•    узнать о сроках и способах оплаты;
•    уточнить информацию о состоянии прибора учёта.

Также работает специальный номер для передачи показаний счетчиков без соединения с оператором.

Регион: Нижний Новгород

Все новости раздела «Городское хозяйство. ЖКХ»

Свыше 2 тыс. нижегородских домов получили паспорта готовности к отопительному сезону Регион: Нижний Новгород Спецтехника будет дежурить в Нижнем Новгороде из-за предстоящих ливней Регион: Нижний Новгород
Депутаты ЗС НО проводят инспекционные выезды на очистные сооружения
Депутаты ЗС НО проводят инспекционные выезды на очистные сооружения Регион: Нижний Новгород
Специалисты из Чувашии приступили к установке водонапорной башни в селе Дмитровка Запорожской области Регион: Чувашия
Почти 6,5 км тепловых сетей обновлено в Нижнем Новгороде на средства ФНБ
Почти 6,5 км тепловых сетей обновлено в Нижнем Новгороде на средства ФНБ Регион: Нижний Новгород
Евгений Люлин: Необходимы поправки в федеральный законопроект, ограничивающий регистрацию большого числа граждан в одной квартире Регион: Нижний Новгород 1250 кровель МКД отремонтировали в Оренбуржье за последние 5 лет Регион: Оренбург
"ТНС энерго НН": контрольный съем показаний приборов учета
"ТНС энерго НН": контрольный съем показаний приборов учета Регион: Нижний Новгород
Систему водоснабжения реконструируют на станции Тарханы в Саратове Регион: Саратов
Нижний Новгород
Аналитика
Интервью
Комментарии
22 июля