Общество
В нижегородский Роспотребнадзор в 2011 году поступило 12 жалоб на некачественные туруслуги
Нижний Новгород. 6 июня. НТА-Приволжье - С начала текущего года в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области (Роспотребнадзор) поступило 12 сообщений от граждан на предоставление некачественных услуг нижегородскими турфирмами.
Об этом в понедельник на пресс-конференции, посвященной подготовке граждан к туристическому сезону, сообщила начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области Нина Цветкова.
По словам Н.Цветковой из 12 жалоб граждан на турфирмы, 8 - в адрес фирмы ООО "Альфа-Трэвэл".
Согласно данным Роспотребнадзора, чаще всего граждане жалуются на непредставление необходимой и достоверной информации об исполнителе и оказываемых услугах, либо включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, предоставление услуг ненадлежащего качества, нарушение сроков оказания услуг.
Также по данным Роспотребнадзора, в 2010 году в регионе управлением проведено 83 проверки в отношении субъектов, оказывающих туристско-экскурсионные услуги, в том числе 55 - по обращениям потребителей. По сравнению с 2009 годом количество обращений возросло почти в 1,5 раза.
В прошлом году Большое количество жалоб потребителей поступило на работу туристской фирмы ООО "Кантри-тур". Данное юридическое лицо неоднократно привлекалось к административной ответственности по ряду статей Кодекса РФ об административных нарушениях.
В связи с неоднократными или грубыми нарушениями законодательства в сфере защиты прав потребителей по иску Управления Арбитражным судом Нижегородской области 08.04.2011 года принято решение о ликвидации юридического лица - ООО "Кантри-тур".
В 2010 году рассмотрено 60 письменных обращений граждан, дано 33 разъяснения законодательства. В результате контрольно-надзорной деятельности выявлено 121 нарушение законодательства.
Регион: Н. Новгород
Комментарии