Общество
Собственная справочная служба будет создана в НРО Фонда социального страхования России
Нижний Новгород. 6 июля. НТА-Приволжье (Оксана Колотушкина) - Собственная справочная служба будет создана в Нижегородском региональном отделении Фонда социального страхования Российской Федерации (НРО ФСС РФ).
Как сообщил управляющий НРО ФСС РФ Владимир Бриккер на пресс-конференции 6 июля, одним из новшеств, которое хотят претворить в жизнь в региональном отделении, станет создание своего call-центра (справочной службы).
Телефоны в управлении не умолкают в течение всего дня, нагрузка на сотрудников очень большая и вопросы, по словам управляющего, бывают очень разные, начиная от того, почему вовремя не пришли деньги на расчётный счёт или на карту. Сейчас идёт организационная работа, чтобы создать справочную службу и, чтобы был единый телефон. "Думаю, что к середине сентября мы её запустим. Это облегчит и труд сотрудников и будет более реально дозвониться нижегородцам, чтобы получить ответ на свой вопрос", - добавил Владимир Бриккер.
В год поступает до 22 тыс. обращений только по пособиям по материнству и детству. Особенно активно звонки поступают с 1 по 15 число каждого месяца потому, что это срок, когда выплачивается пособие по уходу за ребёнком до 1,5 лет. "С 2016 года законодательно определён именно этот срок. Раньше пособие выплачивалось по 10 число. Может быть, мамочки никак не войдут в этот ритм", - отметила руководитель пресс-службы НРО ФСС РФ Светлана Исаева.
Ранее сообщалось, что более 433 млн. рублей выделено в 2016 году из федерального бюджета на средства реабилитации инвалидов Нижегородской области.
Регион: Н. Новгород
Комментарии