Общество
Диспетчерская для глухих заработала в Нижегородской области
Нижний Новгород. 23 сентября. НТА-Приволжье – Диспетчерская для глухих заработала в Нижегородской области.
Как сообщает региональное отделение Всероссийского общества глухих (ВОГ), 23 сентября начал полноценную работу диспетчерский центр по работе с глухими и слабослышащими.
Согласно информации, инициатором и куратором проекта является нижегородское отделение общества.
Диспетчерский центр — жизненная необходимость
Как уточнили в ВОГ, оператор диспетчерского центра — квалифицированный переводчик русского жестового языка, который принимает звонки и сообщения как от слышащих, так и от глухих людей.
Дело в том, что глухому человеку часто нужна помощь во взаимодействии со слышащим и не получается объясниться без переводчика. В частности, может понадобиться вызвать скорую помощь, МЧС, ЖЭК. Кроме того, глухой человек может потеряться или попасть в аварию — в этом случае ему тоже может понадобиться помощь переводчика. Сложности могут возникнуть и в случае необходимости записи на прием к врачу.
Что делает оператор центра?
Когда звонок поступил - дальнейшая задача оператора урегулировать ситуацию, связаться со всеми участниками инцидента, объяснить что и как делать, а также направить информацию в необходимые инстанции.
Контакт с глухим человеком происходит по мобильной связи — через смс-сообщения, чаты "WhatsApp" и "Viber", а также с помощью Скайпа.
По словам руководителя НРО ВОГ Марии Дмитриевой часто приходится объяснять дистанционно необходимые правила участия в спортивных событиях, помогать заказывать билеты, в том числе на матчи.
Как отметила Мария Дмитриева, в Нижегородской области более 10 тыс. людей с нарушением слуха, которые хотят жить комфортно и безопасно, знать, что в случае необходимости им обязательно помогут, а не оставят на произвол судьбы. Пенсионеры, в свою очередь, хотят быть уверенными, что им вовремя помогут с оформлением в больницу или вызовом скорой, объяснением с врачами.
Схема финансирования изменилась
Следует заметить, что с 2012 по 2017 год диспетчерский центр финансировался с помощью региональных грантов. Весной 2017 года действие очередного гранта закончилось, а новый получить не удалось. Это привело к тому, что глухие Нижегородской области остались без возможности полноценного общения и взаимодействия с теми, кто говорит и не понимает жестового языка.
В нынешнем году, как пояснили в ВОГ, схема финансирования диспетчерского центра существенно поменялась — теперь он находится во взаимодействии с Ресурсным центром (ГБУ "Центр компетенций социального обслуживания").
Как отметила Мария Дмитриева, это настоящий прорыв в работе структуры, который стал возможен благодаря вмешательству правительства региона и лично губернатора Нижегородской области Никитина.
Как обратиться в центр?
На данный момент на линии диспетчерского центра работает один оператор, однако в будущем рассматривается возможность увеличения числа специалистов и переход центра на круглосуточный режим функционирования.
Контакты для связи с центром:
Мобильный телефон: 8(910)1277909 Sms, WhatsApp, Viber
Видеосвязь по Skype: tdsvog52
Электронная почта: tdsvog52@mail.ru
Телефон/Факс: 8 (831) 220-77-08
График работы центра:
Понедельник, вторник, среда, четверг с 8:00 до 16:00
Пятница с 8:00 до 15:00 Регион: Н. Новгород
Как сообщает региональное отделение Всероссийского общества глухих (ВОГ), 23 сентября начал полноценную работу диспетчерский центр по работе с глухими и слабослышащими.
Согласно информации, инициатором и куратором проекта является нижегородское отделение общества.
Диспетчерский центр — жизненная необходимость
Как уточнили в ВОГ, оператор диспетчерского центра — квалифицированный переводчик русского жестового языка, который принимает звонки и сообщения как от слышащих, так и от глухих людей.
Дело в том, что глухому человеку часто нужна помощь во взаимодействии со слышащим и не получается объясниться без переводчика. В частности, может понадобиться вызвать скорую помощь, МЧС, ЖЭК. Кроме того, глухой человек может потеряться или попасть в аварию — в этом случае ему тоже может понадобиться помощь переводчика. Сложности могут возникнуть и в случае необходимости записи на прием к врачу.
Что делает оператор центра?
Когда звонок поступил - дальнейшая задача оператора урегулировать ситуацию, связаться со всеми участниками инцидента, объяснить что и как делать, а также направить информацию в необходимые инстанции.
Контакт с глухим человеком происходит по мобильной связи — через смс-сообщения, чаты "WhatsApp" и "Viber", а также с помощью Скайпа.
По словам руководителя НРО ВОГ Марии Дмитриевой часто приходится объяснять дистанционно необходимые правила участия в спортивных событиях, помогать заказывать билеты, в том числе на матчи.
Как отметила Мария Дмитриева, в Нижегородской области более 10 тыс. людей с нарушением слуха, которые хотят жить комфортно и безопасно, знать, что в случае необходимости им обязательно помогут, а не оставят на произвол судьбы. Пенсионеры, в свою очередь, хотят быть уверенными, что им вовремя помогут с оформлением в больницу или вызовом скорой, объяснением с врачами.
Схема финансирования изменилась
Следует заметить, что с 2012 по 2017 год диспетчерский центр финансировался с помощью региональных грантов. Весной 2017 года действие очередного гранта закончилось, а новый получить не удалось. Это привело к тому, что глухие Нижегородской области остались без возможности полноценного общения и взаимодействия с теми, кто говорит и не понимает жестового языка.
В нынешнем году, как пояснили в ВОГ, схема финансирования диспетчерского центра существенно поменялась — теперь он находится во взаимодействии с Ресурсным центром (ГБУ "Центр компетенций социального обслуживания").
Как отметила Мария Дмитриева, это настоящий прорыв в работе структуры, который стал возможен благодаря вмешательству правительства региона и лично губернатора Нижегородской области Никитина.
"После шестилетнего "хождения по кругу" мы обратились с письмом к Глебу Сергеевичу, подробно описали проблему центра, рассказали об особенностях работы с глухими, особенностях их мировосприятия и языка. Нас услышали и поняли. Для возобновления работы центра ушло чуть меньше недели", - рассказала Мария Дмитриева.
Как обратиться в центр?
На данный момент на линии диспетчерского центра работает один оператор, однако в будущем рассматривается возможность увеличения числа специалистов и переход центра на круглосуточный режим функционирования.
Контакты для связи с центром:
Мобильный телефон: 8(910)1277909 Sms, WhatsApp, Viber
Видеосвязь по Skype: tdsvog52
Электронная почта: tdsvog52@mail.ru
Телефон/Факс: 8 (831) 220-77-08
График работы центра:
Понедельник, вторник, среда, четверг с 8:00 до 16:00
Пятница с 8:00 до 15:00 Регион: Н. Новгород
Комментарии