Сервис "Госуслуги. Решаем вместе" интегрирован в нижегородский портал Госуслуг
Как сообщает пресс-служба губернатора и правительства Нижегородской области, в региональный портал Госуслуг интегрирована платформа обратной связи "Госуслуги. Решаем вместе".
По словам губернатора Глеба Никитина, теперь жители могут оставлять предложения, касающиеся повышения качества предоставления государственных и муниципальных услуг, а также рассказывать о проблемах.
"Цифровые сервисы дают огромные возможности по запуску новых механизмов обратной связи. Такие каналы позволяют находить быстрые и своевременные решения самых разных проблем. В регионе уже успешно работает портал "Вам решать", - прокомментировал Глеб Никитин.
Он добавил, что проблемы жителей также решаются через обращения в соцсетях, которые фиксирует Центр управления регионом.
"Платформа обратной связи на Госуслугах создана по поручению президента России Владимира Путина в рамках федерального проекта "Цифровое государственное управление" нацпроекта "Цифровая экономика". Уверен, что данное решение станет важной и востребованной частью работы портала", – уточнил глава региона.
Сервис можно найти на главной странице регионального портала Госуслуг (gu.nnov.ru). Чтобы им воспользоваться, необходимо авторизоваться через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).
Обращения распределены на четыре категории для ускорения их обработки и оперативного реагирования ответственных ведомств: "Информационные технологии", МФЦ "Мои документы", "Портал госуслуг", "Иное".
В течение 30 дней в "Личный кабинет" пользователя должен поступить ответ. Однако отмечается, что в среднем, большинство вопросов удаётся решить за 10 календарных дней.
Напомним, 12 марта 2021 года вице-премьер РФ Дмитрий Чернышенко провел совещание с руководителями цифровой трансформации федеральных органов исполнительной власти, где, среди прочего, обсуждался вопрос внедрения платформы обратной связи (ПОС) "Госуслуги. Решаем вместе".
"Важная опция для граждан на цифровой платформе – это возможность отследить статус обработки обращения, а также оценить по итогам качество полученного ответа или решения", – обратил внимание Дмитрий Чернышенко.
До конца 2021 года платформу внедрят во всех субъектах страны.
Ранее президент России Владимир Путин отмечал, что цифровая экономика — "это новая основа для развития системы государственного управления, экономики, бизнеса, социальной сферы".
Регион: Н. Новгород
Комментарии