Общество

Нижегородский ЦУР с начала года отработал более 70 тысяч обращений из социальных сетей

Нижний Новгород. 8 декабря. НТА-Приволжье – Нижегородский ЦУР с начала года отработал более 70 тысяч обращений из социальных сетей, сообщили в правительстве региона.

ЦУР Нижегородской области в 2021 году оперативно отрабатывал обращения нижегородцев, отмечается в сообщении. Среди наиболее актуальных тем для региона стали дороги, благоустройство и ЖКХ.

Итоги работы центров управления регионами в России подводят спустя год с момента их официального открытия во всех субъектах федерации.

Нижегородский ЦУР начал свою работу с апреля 2020 года. В самом начале пандемии на него легла нагрузка по информированию граждан о ситуации с распространением коронавируса.

Как отметил губернатор Нижегородской области Глеб Никитин, "Центр управления регионом" помогает решать задачу по достижению "цифровой зрелости", поставленную президентом России Владимиром Путиным.

"Особое внимание уделяется сервисам обратной связи. В марте в систему ЦУР была интегрирована платформа "Госуслуги. Решаем вместе". К ноябрю через этот канал отработано уже более 195 тысяч сообщений. Такие цифровые решения позволяют повысить эффективность деятельности органов власти и обеспечить прозрачность всех этапов работы с обращениями жителей", - сказал губернатор.

Одно из важных направлений деятельности ЦУР - обучение сотрудников органов госвласти, муниципалитетов и других организаций работе в современном цифровом пространстве.

"Люди обращаются с просьбами не только засыпать яму на дороге, но и разъяснить какие-то жизненно важные вопросы: кто-то интересуется, когда поступит пособие, кому-то нужна информация о том, как получить ту или иную справку. По поводу ЖКХ поступает множество вопросов, и теперь, после подключения в нашу систему коммунальных предприятий региона, отвечать на эти вопросы можно быстрее", - подчеркнул руководитель ЦУР Нижегородской области Алексей Ушаков.

По его словам, основная задача следующего года для ЦУР – принятие системных решений на основании опросов и аналитики сообщений нижегородцев.

Напомним, Центр управления регионом запущен в Нижегородской области по поручению президента РФ Владимира Путина совместно с федеральными партнерами – АНО "Диалог". Основная задача ЦУР – обеспечить прямую и эффективную коммуникацию между жителями и властью с целью решения проблемных вопросов и предотвращения их в будущем. Подробнее о деятельности ЦУР можно узнать в группе в ВКонтакте: https://vk.com/tsur52.

Дмитрий Савин