Общество
Робот-коллектор ФССП будет напоминать гражданам о долгах
Нижний Новгород. 2 февраля. НТА-Приволжье — Робот-коллектор ФССП будет напоминать гражданам о долгах.Как сообщает пресс-служба ГУФССП по Нижегородской области, 1 февраля 2024 вступил в силу Федеральный закон “О внесении изменений в Федеральный закон “О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон “О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях”. Документ наделил ведомство новыми полномочиями, которые распространяются на деятельность кредитных и микрофинансовых организаций, в области возврата просроченных задолженностей физических лиц.
Для учета новых объектов контроля ФССП России будет вести реестр кредитных и микрофинансовых организаций. Вносится в этот список организации будут автоматически после получения соответствующего статуса от Банка России. К банкам и микрофинансовым организациям будут предъявляться обязательные требования. Необходимо будет иметь специальное оборудование и программное обеспечение, с помощью которых будет вестись запись и храниться информация о фактах общения с гражданами в ходе возврата просроченной задолженности. Хранить такую информацию кредитные организации будут обязаны в течение трех лет.
Документ предусматривает и новые способы общения заемщиками по вопросам возврата просроченных задолженностей.
Теперь гражданам напоминать о долгах будет робот-коллектор. Диалог будет вестись с применением специальной программы — автоматизированного интеллектуального агента. При этом представитель кредитной организации вести диалог с должником не будет. Данный способ общения будет приравниваться к прямому взаимодействию с должником. Поэтому на робота-коллектора будут распространяться временные и количественные ограничения, предусмотренные законодательством. Разговор с использованием автоматизированного интеллектуального агента будет записываться. При этом у должника будет возможность по требованию переключиться на сотрудника организации.
Еще одним способом работы с должниками станет направление сообщений через портал Госуслуг. Данный способ приравнивается к электронным сообщениям. Для такого порядка общения коллекторские, кредитные или микрофинансовые организации должны быть подключены к порталу Госуслуг. При этом должник должен подтвердить свое согласие на получение сообщений в личном кабинете на портале Госуслуг. У электронного взаимодействия существуют ограничения: в течение месяца можно отправить не более двух сообщений по одному обязательству. Направление гражданам письменной корреспонденции по месту жительства, курьером или специальными курьерскими службами без взаимодействия с должником, станет дополнительным способом взаимодействия.
Федеральный закон определяет отдельные правила взаимодействия с должником по вопросам возврата просроченного долга. Например, порядок определения периода, в течение которого исчисляются количественные ограничения взаимодействия: в течение календарной недели или календарного месяца. Также установлен порядок взаимодействия с представителем должника. Им может выступать только адвокат.
Кроме того, ФССП России по ограничению профессиональной коллекторской или микрофинансовой организации имеет право использовать один или несколько способов взаимодействия в виде личных встреч, телефонных переговоров, использования автоматизированного интеллектуального агента, электронных сообщений. Это решение будет принимать должностное лицо службы по результатам контрольного мероприятия в случае выявления грубого нарушения или систематических нарушений законодательства РФ Регион: Нижний Новгород
Комментарии