Общество

Проект поликлиники №4 Нижнего Новгорода передовым

фото : пресс-служба правительства Нижегородской области

Нижний Новгород. 2 февраля. НТА-Приволжье — Проект поликлиники №4 Нижнего Новгорода передовым.

Как сообщает пресс-служба правительства региона, поликлиника №4 Нижнего Новгорода увеличила вдвое пропускную способность благодаря реализации проекта “Пациенториентированная регистратура”

В медицинском учреждении разделили потоки пациентов, систематизировали их маршрут, а также улучшили условия пребывания граждан в поликлинике. Работа, которую провели сотрудники, обеспечила доступность записи на прием к врачу. Сейчас более 90% пациентов поликлиники записывается на прием к врачу дистанционно. Каждый третий записывается по телефону, остальные граждане используют специальные инфоматы, регионального портала пациента или портала "Госуслуги".

При организации кол-центра операторам разработали специальные речевые модули, обучили персонал в специальной информационной системе. В регистратуре, кабинетах и холлах поликлиники разместили памятки с вариантами записи к врачу. Кроме того, проводится информирование пациентов о важности приходить в назначенное время и предупреждать о своей неявке на прием. Кроме того, разделили маршруты пациентов. Например, проходящие диспансеризацию или профосмотры, могут делать это без обращения в регистратуру. В результате пациент может пройти осмотр и сдать необходимые анализы в течение часа, не пересекаясь с другими потоками пациентов. По такому же принципу в поликлинике организовали и работу пункта вакцинации.

Уточняется, что проект поликлиники №4 признан передовым. Его добавили в федеральный сервис лучших практик для решения социально-экономических задач “Смартека”, разработанный Агентством стратегических инициатив.

Реализация проекта “Пациенториентированная регистратура” помогла повысить качество оказания медпомощи нижегородцам, что является одной из важнейших задач нацпроекта “Здравоохранение”, который реализуется в соответствии с указом президента Владимира Путина.

Ранее сообщали, что почти 835 тыс. жителей Нижегородской области прошли диспансеризацию и профилактические осмотры в 2023 году.