В ЦОКи "Нижновэнерго" в 2011 году обратилось свыше 83 тыс. потребителей
Нижний Новгород. 25 января. НТА-Приволжье - В Центры обслуживания клиентов (ЦОКи) филиала "Нижновэнерго" ОАО "МРСК Центра и Приволжья" в 2011 году обратилось свыше 83,3 тыс. потребителей.
Об этом сообщается в пресс-релизе "Нижновэнерго".
Согласно сообщению, заместитель генерального директора ОАО "МРСК Центра и Приволжья", директор филиала "Нижновэнерго", депутат Законодательного собрания Нижегородской области (ЗС НО) Олег Шавин отметил, что по сравнению с 2010 годом число обращений потребителей увеличилось на 33%.
Центры обслуживания клиентов начали открываться в филиале "Нижновэнерго" с 2008 года. Сейчас в сетевой компании функционирует 6 ЦОКов, которые охватывают практически все направления Нижегородской области. На севере области работает Центр обслуживания клиентов в Семенове, западное направление – Дзержинск, юг – Арзамас и Навашино, восток – Кстово, и в центре – Нижний Новгород.
Шестой ЦОК был открыт в конце августа 2011 года в Навашино. За четыре месяца работы в этот ЦОК поступило около 2,8 тыс. очных и заочных обращений.
Как рассказывает О.Шавин, более 75% обращений потребителей в ЦОКи связаны с вопросами технологического присоединения к сетям филиала "Нижновэнерго". За 2011 год количество таких обращений составило 65 тыс. из общих 83,3 тыс. – это и консультации по вопросам подключения, и непосредственное заключение договоров (для сравнения за 2010 год их количество составило 39 тыс. обращений).
Всего в 2011 году было принято около 13 тыс. заявок на технологическое присоединение. По словам О.Шавина, такой рост во много связан с активным развитием малоэтажного строительства в регионе. "Вступление в силу постановления правительства РФ от 21.04.2009 года №334, определяющего порядок подключения льготных потребителей, позволило нам сделать процесс максимально коротким", – подчеркивает он. В соответствии с данным постановлением для физических лиц c запрашиваемой мощностью до 15 кВт и для юридических – до 100 кВт технологическое присоединение к сетям филиала "Нижновэнерго" осуществляется в течение 6 месяцев.
Как показал опыт работы "Нижновэнерго", каждый новый ЦОК увеличивает количество обращений за услугами сетевой компании. Основные вопросы, интересующие потребителей: консультации по присоединению к электрическим сетям, надежности и качеству электроснабжения, работа с приборами учета, а также розничный рынок электроэнергии в Нижегородской области. Таким образом, ЦОКи формируют практически 50% инвестиционной программы филиала "Нижновэнерго".
Это касается и крупных клиентов компании: инвесторы, заключающие договор на технологическое присоединение новой площадки также проходят через клиентские центры филиала.
Также филиал "Нижновэнерго" продолжает работу по внедрению интернет-обслуживания потребителей. На сайте компании запущена услуга по проверке возможности технологического присоединения к сетям во всех районах области. Кроме того, на сайте компании в разделе "Клиентам" потребители могут в режиме он-лайн оформить заявку на техприсоединение.
"Нижновэнерго" – филиал открытого акционерного общества "Межрегиональная распределительная сетевая компания Центра и Приволжья", дочернего общества ОАО "Холдинг МРСК". В настоящее время филиал "Нижновэнерго" оказывает услуги по передаче электроэнергии и технологическому присоединению к электросетям в Нижегородской области. В состав филиала входят 9 производственных отделений (ПО), которые обслуживают территорию площадью свыше 74,8 тыс. кв. км населением около 3,5 млн. человек.
ОАО "МРСК Центра и Приволжья" – дочернее общество крупнейшей в Российской Федерации энергокомпании ОАО "Холдинг МРСК", доля государства в акционерном капитале которой составляет 54,99%. ОАО "МРСК Центра и Приволжья" является основным поставщиком услуг по передаче электроэнергии и технологическому присоединению к электросетям во Владимирской, Ивановской, Калужской, Кировской, Нижегородской, Рязанской, Тульской областях, в Республике Марий Эл и Удмуртской Республике.
В эксплуатации ОАО "МРСК Центра и Приволжья" находятся 1 541 подстанция напряжением 35-220 кВ; 262,320 тыс. км линий электропередачи; 58,845 тыс. РП и ТП 6-10 кВ. Трудовой коллектив энергокомпании насчитывает более 22 тыс. человек.
Основные задачи деятельности всех распределительных сетевых компаний ОАО "Холдинг МРСК" – обеспечение надежного и качественного электроснабжения регионов присутствия компании, беспрепятственное подключение потребителей к электрическим сетям.
Регион: Н. Новгород
Комментарии