Городское хозяйство. ЖКХ

Нижегородцы воспользовались чат-ботом водоканала более 25 тысяч раз

Нижегородцы воспользовались чат-ботом водоканала более 25 тысяч раз

Нижний Новгород. 20 июля. НТА-Приволжье — За три месяца возможностью онлайн получить ответы или передать информацию в Нижегородский водоканал жители Нижнего Новгорода и Кстовского района воспользовались более 25 тысяч раз. 

С помощью чат-бота, который был запущен в конце марта для оперативной связи, абоненты могут без дозвона в службы водоканала решить возникающие вопросы.

Чаще всего нижегородцы уточняют информацию об отключении холодного водоснабжения и времени возобновления подачи воды, передают показания приборов учета и интересуются их поверкой, запрашивают инструкции по подаче заявки на подключение к сетям и заключение договора.

Кроме того, с помощью чат-бота удобно сообщать об аварийной ситуации на наружных сетях водоснабжения и водоотведения. Подобная информация тут же передается в диспетчерскую, которая направляет бригаду для оперативного устранения утечки или подпора, сообщили в пресс-службе предприятия.

"Сейчас чат-ботом пользуются абоненты, которым проще и удобнее получать всю информацию в режиме онлайн, - поясняет заместитель директора по информационным технологиям АО "Нижегородский водоканал" Вячеслав Ануфриев. – Надо понимать, что отвечает не специалист водоканала, а программа, поэтому для оптимизации процесса важно четко сформулировать вопросы и указать правильный адрес".

Чат-бот доступен в Telegram по ссылке https://t.me/VKNN_Chatbot, на сайте Нижегородского водоканала и в личном кабинете. Он также умеет распознавать показания приборов учета по фотографии при помощи искусственного интеллекта с точностью 97,8% и позволяет получить ответы на часто задаваемые вопросы о работе подразделений водоканала, начисления пеней должникам, порядка подключения к сетям водоснабжения и водоотведения и т.д. – всего более 100 тем.

Также как для физических, так и для юридических лиц на официальном сайте АО "Нижегородский водоканал" доступен личный кабинет https://lk.vodokanal-nn.ru. Здесь онлайн можно получить такие услуги, как заключение договора о подключении к сетям с выдачей условий подключения, заключение договора на водоснабжение и водоотведение, подача заявки на ввод в эксплуатацию приборов учета, онлайн-оплата услуг, формирование актов сверки, выписки и статистики по счетам, вызов инспекторов и так далее. Для регистрации в системе необходимо указать ФИО, email и номер телефона.

 


Регион: Нижний Новгород

Все новости раздела «Городское хозяйство. ЖКХ»

Сотрудники Нижегородского водоканала рассказали студентам о построении карьеры по окончании учебы
Сотрудники Нижегородского водоканала рассказали студентам о построении карьеры по окончании учебы Регион: Нижний Новгород
Ольгино и Новинки планово отключат от холодного водоснабжения 29 сентября Регион: Нижний Новгород Подавшие декларацию нижегородские предприниматели смогут снизить плату за негативное воздействие на канализацию Регион: Нижний Новгород
"РосКапСтрой" проведет реконструкцию Нижегородской станции аэрации
"РосКапСтрой" проведет реконструкцию Нижегородской станции аэрации Регион: Нижний Новгород
Плановые отключения холодного водоснабжения пройдут в Окском береге, Дружном и Кусаковке 15 сентября Регион: Нижний Новгород
Нижегородский водоканал приступил к строительству новых очистных сооружений в Березовой пойме
Нижегородский водоканал приступил к строительству новых очистных сооружений в Березовой пойме Регион: Нижний Новгород
Более 300 домов в Сормовском районе отключат от холодного водоснабжения для переключения на новый водопровод Регион: Нижний Новгород
Водоснабжение в Дружном, Ольгино, Новинках, Кусаковке и Ближнем Борисове восстановлено в ускоренные сроки
Водоснабжение в Дружном, Ольгино, Новинках, Кусаковке и Ближнем Борисове восстановлено в ускоренные сроки Регион: Нижний Новгород
Ближнее Борисово, Ольгино и Новинки отключат от холодного водоснабжения 6 сентября
Ближнее Борисово, Ольгино и Новинки отключат от холодного водоснабжения 6 сентября Регион: Нижний Новгород
Нижний Новгород
Аналитика
Интервью
Комментарии
01 октября