Общество

Нижегородский минздрав держит на контроле ситуацию с работой "горячей линии" 122

Нижний Новгород. 17 января. НТА-Приволжье – Нижегородский минздрав держит на контроле ситуацию с дозвонами на "горячую линию" 122, сообщили в ведомстве.

Заместитель председателя правительства РФ Дмитрий Чернышенко по информации ТАСС провел совещание по вопросу работы единой службы 122.

Как отметил вице-премьер, единую службу кол-центров "122" по COVID-19 необходимо мобилизовать во всех регионах России.

"Отмечается ухудшение эпидемиологической ситуации. Отчетливо видны признаки пятой волны коронавируса, во время которой мы столкнемся с пиковыми нагрузками на систему здравоохранения, а также на телекоммуникационную систему. По поручению президента России в ноябре 2020 года в регионах развернуты кол-центры единого федерального номера 122, куда направляются все звонки по COVID-19. Эта служба позволяет гражданам оперативно связаться с медучреждениями и службами скорой помощи, чтобы оперативно получить необходимую помощь. Правительство держит на контроле вопрос эффективности работы системы этих кол-центров", - отметил Дмитрий Чернышенко.

По словам вице-премьера РФ, до регионов были доведены субсидии общим объемом 700 млн рублей. Эти средства должны быть использованы для дооснащения кол-центров, усиления штата операторов и внедрения голосовых помощников на базе искусственного интеллекта.

Как сообщил Дмитрий Чернышенко, со следующей недели будут названы регионы с худшей ситуацией по длительности ожидания ответа и по количеству неотвеченных вызовов в службе 122.

"Ситуация с дозвонами на горячую линию 122 находится на постоянном контроле минздрава Нижегородской области. Для сокращения времени ожидания ответа и оперативной обработки всех телефонных звонков к работе службы 122 в Нижегородской области в ближайшее время будут привлечены дополнительные волонтёры. Также ведомство поручило усилить работу call-центров районных поликлиник", - сообщили в министерстве здравоохранения Нижегородской области.

Ранее сообщалось, что скачок заболеваемости Covid-19 был зафиксирован в Нижегородской области.

Дмитрий Савин