Более 187 тысяч обращений обработал ЦУР Нижегородской области в 2023 году
Нижний Новгород. 4 декабря. НТА-Приволжье — Более 187 тыс. обращений обработал ЦУР Нижегородской области в 2023 году, сообщает пресс-служба правительства региона.
Согласно информации, специалисты Центра управления регионом (ЦУР) подвели итоги третьего года работы. Так, за 11 месяцев текущего года было изучено более 187 тыс. обращений нижегородцев, поступающих через социальные сети (116 тыс.) и платформу "Госуслуги. Решаем вместе"(71 тыс.).
По словам губернатора Нижегородской области Глеба Никитина, мониторинг и аналитика ЦУР помогает оперативно и эффективно решать проблемы жителей региона, что соответствует поручению президента РФ Владимира Путина о наращивании взаимодействия граждан и органов власти.
"Кстати, мы открыли ЦУР в пилотном режиме одними из первых в стране – в апреле 2020 года, а в декабре он заработал в полную силу. С тех пор отработано более 632 тыс. сообщений нижегородцев", – отметил Глеб Никитин.
Аналитики центра ведут непрерывный мониторинг информационного пространства, изучая до 4 тыс. материалов ежедневно и после подтверждения их достоверности передают данные губернатору. Также центр ведет работу по развитию государственных пабликов органов власти и подведомственных организаций региона, на которые уже подписано более 4 млн человек. Кроме того, для администраторов таких ресурсов сотрудники ЦУР проводят обучающие семинары.
Как отметил руководитель ЦУР Нижегородской области Алексей Ушаков, на протяжении трех лет центр помогает нижегородцам и органам власти налаживать диалог. Так, в этом году в соцсетях появились ресурсоснабжающие организации.
"Наша задача – не просто добиться ответа в максимально короткий срок, а получить реальное решение проблемы гражданина. Тут мы выступаем за системный подход: решение проблемы должно быть таким, чтобы у человека больше не возникла необходимость снова отправлять жалобу и ждать реакции", – добавил Алексей Ушаков.
Отмечается, что центры управления регионами начали отрываться в субъектах России в конце 2020 года по поручению президента РФ Владимира Путина и при поддержке АНО "Диалог".
Комментарии